Našim cieľom je, aby ste boli s nákupom vo VitalFit spokojní.
Aj napriek maximálnej snahe môže výnimočne nastať situácia, že produkt nebude v poriadku. Ak takýto problém vznikne, kontaktujte nás a budeme sa snažiť reklamáciu vyriešiť čo najjednoduchšie a čo najrýchlejšie.
Reklamačný poriadok internetového obchodu VitalFit.sk
Posledná aktualizácia: 7.7.2026
1. Predávajúci
Obchodné meno:
Jozef Mišeje O S A
Sídlo:
Diviaky nad Nitricou 33
972 25 Diviaky nad Nitricou
IČO: 37008901
DIČ: 1042077003
IČ DPH: SK1042077003 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH – nie je platiteľom DPH)
Zápis:
Fyzická osoba zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza, číslo registra 307-13706.
E-mail: info@vitalfit.sk
2. Zodpovednosť za vady výrobkov
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný výrobok pri prevzatí nemá vady a zodpovedá údajom uvedeným pri jeho predaji.
Reklamovať je možné najmä výrobok, ktorý:
- má výrobnú vadu,
- bol dodaný poškodený,
- nezodpovedá objednanému produktu,
- má inú vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
Za vadu výrobku sa nepovažuje zmena spôsobená nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním alebo mechanickým poškodením po prevzatí výrobku.
3. Výživové doplnky a prírodná kozmetika
Pri výrobkoch, ktoré podliehajú špecifickým podmienkam skladovania alebo hygienickým požiadavkám, je potrebné dodržiavať pokyny uvedené výrobcom na obale.
Reklamáciu nie je možné uznať v prípade poškodenia výrobku spôsobeného:
- nesprávnym skladovaním po prevzatí,
- používaním v rozpore s návodom alebo odporúčaniami výrobcu,
- poškodením obalu alebo výrobku zákazníkom.
4. Ako uplatniť reklamáciu
Ak chcete reklamovať výrobok, kontaktujte nás prosím:
- e-mailom na adrese info@vitalfit.sk,
- telefonicky na čísle +421 918 490 828.
Do správy uveďte:
- meno a kontaktné údaje,
- číslo objednávky alebo údaje z faktúry,
- názov reklamovaného produktu,
- popis problému,
- fotografiu výrobku alebo poškodenia, ak je to možné.
Fotografia nám často umožní situáciu posúdiť rýchlejšie a v mnohých prípadoch nie je potrebné výrobok okamžite zasielať späť.
5. Priebeh reklamácie
Po prijatí reklamácie Vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Ak bude potrebné výrobok zaslať na posúdenie, dohodneme s Vami spôsob odoslania.
Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
Po ukončení reklamácie Vás budeme informovať o výsledku a dohodneme ďalší postup.
6. Spôsob vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie máte podľa povahy vady a platných právnych predpisov právo najmä na:
- odstránenie vady, ak je to možné,
- výmenu výrobku,
- primeranú zľavu z ceny,
- odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
Pri posudzovaní reklamácie vždy prihliadame na konkrétne okolnosti prípadu.
7. Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia oprávnená, zákazníkovi patria práva vyplývajúce z platných právnych predpisov vrátane náhrady účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.
O spôsobe riešenia nákladov na zaslanie výrobku späť nás prosím kontaktujte vopred.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak sa nepodarí vyriešiť prípadný spor vzájomnou dohodou, zákazník má možnosť obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Bližšie informácie o možnostiach alternatívneho riešenia sporov poskytujú príslušné orgány ochrany spotrebiteľa.
9. Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu VitalFit.sk.
Naším cieľom je riešiť prípadné reklamácie férovo, rýchlo a s ohľadom na spokojnosť zákazníka.
Ak máte otázky týkajúce sa reklamácie alebo konkrétneho produktu, neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám pomôžeme.